Tìm ngay câu trả lời cho mọi thắc mắc về đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, khuyến mãi, cá cược thể thao, casino và nhiều hơn nữa. Đội ngũ 1bmv luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Đăng ký tài khoản 1bmv chỉ mất 2–3 phút. Truy cập trang đăng ký và điền đầy đủ thông tin: số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ, tên đăng nhập duy nhất, mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số). Sau đó xác nhận OTP gửi về điện thoại là hoàn tất.
Lưu ý: mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị chỉ được đăng ký 01 tài khoản. Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.
1bmv chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 18+
1bmv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu). Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị thu hồi.
Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký — hệ thống 1bmv sẽ gửi mã OTP 6 số về điện thoại của bạn trong vòng 60 giây. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới.
Nếu không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ Live Chat 1bmv để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản qua CMND/CCCD.
Bạn có thể thay đổi một số thông tin trong phần Hồ sơ tài khoản:
Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc thông tin đã xác minh, liên hệ đội hỗ trợ 1bmv qua Live Chat kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Tại 1bmv, KYC được yêu cầu khi:
Tài liệu cần cung cấp: ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực + ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 1–4 giờ làm việc.
Tạm ngưng có thời hạn: Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Nghỉ ngơi có thời hạn. Chọn khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
Tự loại trừ: Công cụ mạnh hơn, khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Không thể hủy trong thời gian đã chọn.
Đóng tài khoản hoàn toàn: Liên hệ Live Chat 1bmv, yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Số dư hợp lệ được hoàn trả trong 3–7 ngày làm việc.
1bmv hiện hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền:
Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
Nạp tiền qua MoMo tại 1bmv thường được ghi có trong vòng 1–3 phút. Trong giờ cao điểm (18:00–22:00 các ngày trong tuần), thời gian có thể kéo dài đến 5–10 phút do lượng giao dịch lớn từ phía MoMo.
Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa được ghi có, hãy liên hệ Live Chat 1bmv và cung cấp: mã giao dịch MoMo, số tiền, thời điểm giao dịch. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 30 phút.
Thời gian xử lý rút tiền tại 1bmv theo từng phương thức:
Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Lệnh rút trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu thêm thời gian xác minh bảo mật.
1bmv không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý:
Về cơ bản, 1bmv áp dụng nguyên tắc "hoàn trả cùng nguồn" — tức là bạn chỉ có thể rút về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền.
Ví dụ: Nếu bạn nạp qua MoMo, bạn chỉ có thể rút về ví MoMo đã nạp. Nếu bạn nạp qua nhiều phương thức, số tiền sẽ được rút theo tỷ lệ tương ứng.
1bmv tuyệt đối không xử lý lệnh rút sang tài khoản của người khác dù là người thân, vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định AML.
Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một trong các lý do sau:
Hãy liên hệ Live Chat 1bmv để được giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn khắc phục. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 phút.
1bmv dành riêng nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký:
Để đảm bảo nhận đúng khuyến mãi, hãy đăng ký nhận khuyến mãi trước khi thực hiện lần nạp đầu tiên.
Vòng cược là điều kiện bạn phải cược tổng số tiền nhất định (thường tính bằng bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng.
Ví dụ minh họa: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi lần đặt cược từ 1bmv sẽ trừ dần vào tổng vòng cược yêu cầu.
Điều kiện vòng cược cụ thể được hiển thị rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Vui lòng đọc kỹ trước khi kích hoạt.
Thông thường, các chương trình khuyến mãi tại 1bmv không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể trong điều khoản từng chương trình. Mỗi thời điểm bạn chỉ có thể kích hoạt tối đa một khuyến mãi.
Nếu bạn đang có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, bạn không thể kích hoạt khuyến mãi mới cho đến khi hoàn tất hoặc hủy bỏ tiền thưởng hiện tại (lưu ý: hủy tiền thưởng đồng nghĩa mất toàn bộ số tiền thưởng đó).
Chương trình cashback tại 1bmv hoàn trả cho bạn một tỷ lệ phần trăm nhất định trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính (thường là hàng tuần).
Tổng tiền thua ròng = Tổng tiền đặt cược − Tổng tiền thắng − Tiền thưởng đã sử dụng
Cashback thường được ghi có vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và có thể đi kèm điều kiện vòng cược nhỏ (x1 hoặc không có). Chi tiết xem trong mục Khuyến mãi trên nền tảng.
1bmv cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm:
Có. 1bmv hỗ trợ cá cược trực tiếp (in-play/live betting) cho hầu hết các sự kiện thể thao lớn. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo từng giây dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu.
Lưu ý: Trong một số thời điểm nhạy cảm (gần kết thúc hiệp, penalty, thẻ đỏ), hệ thống có thể tạm thời đình chỉ nhận cược để tái tính tỷ lệ. Đây là cơ chế bình thường nhằm đảm bảo tỷ lệ kèo luôn phản ánh đúng thực tế trận đấu.
Mức cược tại 1bmv khác nhau theo từng sản phẩm:
Mức cược tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược của từng sản phẩm.
1bmv sử dụng dữ liệu từ các nguồn chính thức và uy tín: kết quả thể thao từ tổ chức quản lý chính thức (FIFA, AFC, FIBA, các liên đoàn quốc gia); kết quả xổ số từ công ty xổ số nhà nước; kết quả đá gà từ đấu trường phát sóng trực tiếp.
Trong trường hợp có sai lệch giữa nguồn dữ liệu, 1bmv sẽ sử dụng nguồn chính thức nhất và thông báo rõ ràng đến thành viên bị ảnh hưởng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
1bmv áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Chi tiết đầy đủ trong Chính sách bảo mật 1bmv.
Hành động ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm:
1bmv có thể hoàn trả thiệt hại nếu xác định được lỗi xuất phát từ hệ thống. Thiệt hại do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập sẽ không được hoàn trả.
Tuyệt đối không. 1bmv cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ.
Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành trực tiếp (nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp game) trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, và họ đều phải ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với 1bmv.
1bmv cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để phục vụ thành viên tốt nhất:
Có. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 1bmv hoạt động 24/7 – 365 ngày một năm, bao gồm tất cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, 30/4, 2/9, và các ngày lễ quốc gia khác. Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam có nhu cầu giải trí và hỗ trợ không kể ngày nghỉ lễ.
Trong các dịp Tết, thời gian phản hồi có thể tăng nhẹ lên 5–10 phút qua Live Chat do lưu lượng cao, nhưng dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn hoàn toàn.
Quy trình khiếu nại tại 1bmv gồm 3 bước:
Có. 1bmv có chương trình giới thiệu thành viên với phần thưởng hấp dẫn cho cả người giới thiệu lẫn người được giới thiệu. Mỗi thành viên có một mã giới thiệu riêng trong phần Hồ sơ tài khoản.
Điều kiện nhận thưởng: người được giới thiệu phải đăng ký thành công, xác minh số điện thoại và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu quy định. Phần thưởng được ghi có trong vòng 24 giờ sau khi đủ điều kiện.
Chi tiết tỷ lệ thưởng và điều kiện cụ thể xem trong mục Khuyến mãi → Giới thiệu bạn bè trên nền tảng 1bmv.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 1bmv – người Việt Nam, hiểu người Việt Nam – sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Phản hồi trung bình dưới 2 phút. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu ngay — hoàn toàn miễn phí.
Gửi email đến [email protected] với mô tả chi tiết. Nhận phản hồi trong 2–4 giờ làm việc, kèm hướng dẫn từng bước.
Tìm hiểu quy định sử dụng và chính sách bảo mật đầy đủ nhất tại Điều khoản và Bảo mật.
Cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược? Tìm hiểu tất cả công cụ tự giới hạn tại Chơi có trách nhiệm.
Đã có đủ thông tin? Hãy tạo tài khoản và khám phá nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Đăng ký chỉ mất 2 phút.
18+ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.